Question 1

Quels sont vos délais d'intervention en urgence ?

Accepted Answer

Pour toute urgence plomberie (fuite d'eau, canalisation bouchée, dégât des eaux), nous intervenons en 30 minutes en moyenne à Paris 17e et dans les arrondissements et communes limitrophes. Notre service d'urgence est disponible 24h/24 et 7j/7, week-ends et jours fériés compris.

Question 2

Le devis est-il vraiment gratuit ?

Accepted Answer

Oui, le devis est 100% gratuit et sans engagement. Avant toute intervention, notre plombier établit un diagnostic précis et vous remet un devis détaillé. Aucuns travaux ne sont commencés sans votre accord écrit sur le prix. Pas de surprise sur la facture.

Question 3

Quelles zones couvrez-vous ?

Accepted Answer

Nous sommes basés au 18 rue Legendre, 75017 Paris et intervenons principalement à Paris 17e, ainsi que dans les arrondissements voisins (8e, 9e, 16e, 18e) et les communes limitrophes : Levallois-Perret, Clichy, Neuilly-sur-Seine et l'ensemble de la proche banlieue.

Question 4

Combien coûte une intervention de plomberie ?

Accepted Answer

Le prix dépend de la nature de l'intervention : un débouchage simple, une réparation de fuite ou un remplacement de chauffe-eau n'ont pas le même coût. C'est pourquoi nous établissons systématiquement un devis gratuit avant intervention. Nos tarifs sont transparents, sans frais cachés, et nous appliquons la TVA réduite à 10% quand votre logement y est éligible (plus de 2 ans).

Question 5

Que faire en cas de fuite d'eau avant votre arrivée ?

Accepted Answer

Coupez immédiatement l'eau au robinet d'arrêt général (généralement près du compteur). Si l'eau menace des prises électriques, coupez également le disjoncteur. Épongez, placez des récipients sous la fuite et protégez vos meubles. Prévenez vos voisins si l'eau s'infiltre chez eux, puis appelez-nous au 09 70 70 58 63.

Question 6

Vos interventions sont-elles garanties ?

Accepted Answer

Oui. Tous nos travaux sont couverts par notre assurance responsabilité civile professionnelle et notre garantie décennale. Les pièces installées bénéficient de la garantie fabricant, et notre main d'œuvre est garantie. En cas de problème après notre passage, nous revenons sans frais.

Question 7

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement, chèque et espèces (dans la limite légale). Une facture détaillée vous est systématiquement remise après chaque intervention, utile notamment pour votre assurance en cas de dégât des eaux.

Question 8

Intervenez-vous la nuit, le week-end et les jours fériés ?

Accepted Answer

Oui, notre service d'urgence fonctionne 24h/24 et 7j/7, y compris la nuit, les week-ends et les jours fériés. Une fuite ou un dégât des eaux n'attend pas : appelez-nous à toute heure au 09 70 70 58 63.

Question 9

Pouvez-vous établir un constat pour mon assurance ?

Accepted Answer

Absolument. Après une intervention liée à un dégât des eaux, nous vous fournissons une facture détaillée et les éléments nécessaires à votre déclaration de sinistre (origine de la fuite, nature des réparations). Pensez à déclarer le sinistre à votre assurance sous 5 jours ouvrés.

Question 10

Remplacez-vous les chauffe-eau ?

Accepted Answer

Oui, nous assurons le dépannage, l'entretien (détartrage) et le remplacement complet de chauffe-eau électriques, à gaz et thermodynamiques. Nous vous conseillons sur le modèle et la capacité adaptés à votre logement, et l'ancien appareil est évacué par nos soins.

Questions Fréquentes

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